Часто задаваемые вопросы
Не отправляется заказ с сайта. Что делать ?
В случае возникновения ситуации, когда при оформлении заказ не отправляется, необходимо в браузере удалить куки для домена tamashaopt.ru
Ниже представлены ссылки на страницы документации основных браузеров с описанием как удалить куки:
- Как удалить куки в браузере Google Chrome
- Как удалить куки в браузере Mozila Firefox
- Как удалить куки в браузере Яндекс
- Как удалить куки в браузере Opera
Если у вас остались вопросы по работе сайта или есть предложения или замечания, пишите на zakaz@tamashaopt.ru.
Не приходят письма с сайта. Что делать ?
Если вы не получили письмо с сайта в течении нескольких минут, например после запроса о смене пароля или после оформления заказа, необходимо проверить в почтовой программе, которую вы используете, папку "Спам", c большой вероятностью вы найдете его там.
Как быстро обрабатывается заказ?
Срок выполнения заказа 1-3 рабочих дня.
Вы работаете без предоплаты/дропшиппинг?
Мы работаем по 100% предоплате за товар
Можно ли заказать модель в цвете, которого сейчас нет?
При заказе стоит учитывать, что если нужного цвета нет на карточке товара при оформлении заказа, то его нет в наличии на складе, мы не сможем произвести замену на нужный вам цвет.
Как вы отправляете товар? Какими ТК?
Мы отправляем груз транспортными компаниями: ПЭК, Деловые Линии, Почта России, Почта EMS. Отгрузка транспортными компаниями производится во вторник и пятницу. Страховку груза можно оформить сразу при заказе. Доставка до ТК за наш счет.
Как быстро отгрузят мой товар после оплаты?
Все зависит от времени Вашей оплаты и работы выбранной вами ТК. Отгрузка транспортными компаниями производится во вторник и пятницу.
Как удалять товары из заказа?
Самостоятельно, после оформления корзины, удалить товары невозможно. Но можете прозвонить по любому из наших номеров на сайте и попросить это сделать сотрудников, либо отправить письмо на почту zakaz@tamashaopt.ru с просьбой это сделать.
Какая минимальная сумма заказа?
Принимаем заказы на шапки мелким оптом - минимальная сумма заказа 5000 рублей
Вы работаете с НДС?
Работаем с НДС и без НДС
Можно ли делать дозаказ?
Дозаказы не принимаются. Следующий заказ оформляется отдельным счетом и собирается отдельно.
Вы работаете только с ИП и ООО?
ИП, ООО, СП, физ. лица и т.д.
Как получить актуальный прайс лист для заказа?
Для получения прайс-листа вам необходимо отправить свои реквизиты на адрес электронной почты tamasha-t@mail.ru .
Официальные документы.
Если Вы оплачиваете, как юр. лицо, то все официальные документы Вам прийдут в заказе и на почту.